| 信件内容 |
尊敬的县长: 您好 !我是岢岚县永宁路六巷六号的业主，年年都按时缴纳取暖费。我们家暖气自从一月初就断暖了，一个月以来一天24个小时暖气乎都没有温度，暖气片触摸起来冰凉一点热度都没有供暖开始的前三个月家里有暖气，很热!根据《中华人民共和国国家标准-城镇供热服务》中规定:室内供热温度不低于18度，这一个月以来我们家的室内温度几乎就是接近5度体感无实际测量，已经严重损害家人健康及正常生活。在多次给热力公司打电话反应情况要求其解决问题，其技术员说要到我家看看情况，并且在年前来过俩次，但并未给出根本的解决方案，在我们家捣鼓半天放放水就热一会，技术员一走就不热了，说是我们家管道有问题，今天技术员又要放水排气，因为放水会导致水从地基及墙上排出，出于担心我们家房子安全，不同意技术员放水，结果暖气在技术员走后自动就热了，半小时后又是冰凉一片，同样是我们家暖气，如果是管道有问题如何解释这些现象，给技术员打电话他说是别人家捣鼓的热力公司没法查上门执法，也查不出来，让我们自己查，然后举报，作为一名普通的公民，在热力公司都没办法排查的情况下，我深知自己不具备这样的权利和能耐。我们本着协商解决问题的态度，多次与热力公司反应情况，寻求解决办法，热力公司技术员每次来家里看情况时给出的原因都不一样 ，刚开始说我们家暖气管道有问题我们按其要求请维修人员更换排气阀排除管道故障仍然无济于事，后来又说流量不够。还有一些听不明白的专业名词。今天说是别人家捣鼓的，热力公司没法查上门执法，也查不出来，让我们自己查。今天附近邻居也向热力公司技术员反应我们这片普遍不热，严重低于室内供暖标准，技术员又说是整体管道接的多，没改修，导致集体不热。但我们并未在2019年夏天收到任何有关改修暖气管道的通告。然后技术员又说等到今年夏天会给通知改修管道。热力公司来回推卸责任，应付了事，今天其工作人员态度极其恶劣，且给出这些理由和解决方案都没法解决和付诸实践来解决眼下家里冷到没法待的问题。在严寒的天气里，供暖对于普通百姓是关系民生的大事，我们已经冷到无可忍耐。热力公司的员工办事不力，热力公司相关负责人作为国家工作人员，已严重失职渎职。我与其在多次协商未果后，无奈之下只能向上级有关部门反应，请您主持公道，追究责任权限，让热力公司给出切实可行的解决方案，不是说一大堆理由；让我们家有暖气御寒，不是刺骨的寒冷；让室内最起码有点温度，不至于穿上大棉袄棉裤依旧冷到坐不住。尤其是在疫情期间，整天待在家里，只有室内温度正常才能保证我们全家身体健康不给县里添乱。最后，我已经进行取证，如果此事再得不到妥善解决，我将根据中华人民共和国行政法的有关规定，向法院提起诉讼寻求法律途径解决，我们希望用行动解决问题，而不是依赖诉讼解决矛盾。但如果此事一直得不到解决，那么我将寻求法律手段要求赔偿以及追究监管不力的问题。但我始终认为政府是为人民服务的政府，执政为民的理念我相信县委县政府会一直贯彻执行到底。 2020年2月6日 |
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