| 政务大厅办事人员不作为，办事效率低 | |||
| 写信人 | 写信时间 | 2021-11-30 | |
| 信件内容 | 尊敬的各位领导，你们好，我实属无奈，投诉无门，才写这葑信，我于2021年11月4日上午，去政务大厅办理家人住院结算，窗口人员未一次性说清楚办事需要携带的东西，一上午我来回跑了俩趟，第二趟我问了半天，才把所有需要携带的东西问清楚，把所有东西拿好后交于保险调查窗口，办事人员说下星期会打电话给我，然后就可以去医保那里办理报销，今天已经是2021年11月30日，都没有给我打电话，导致我报销延误，中途我也问过几次，都没有给我答复，希望各位领导帮我解决问题！ | ||
| 回复状态 | 已处理 | 回复时间 | 2021-12-09 |
| 回复内容 |
你好： 来信收悉。经核实，你办理的相关业务需由保险公司进行调查，调查日期为20个工作日，调查期间无相关人员到窗口讯问业务办理进度。在调查结束后，现已为你完成业务办理。 感谢来信。 |
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