时间:2024-09-24 大 中 小
今年,岢岚县民政和人力资源社会保障局(医疗保障局)聚焦参保群众医疗保障需求,以“简化办事流程、强化服务赋能,通过经办小切口、微改革,改善大民生”为目标,探索在县城、乡镇、社区建立医保驿站,打造“15分钟医保便民服务圈”。
目前,县医疗集团人民医院、宋家沟镇卫生院、广惠园社区卫生服务站三个医保驿站已经建设完成开始运行。驿站内,设施齐全、环境温馨、政策宣传、服务事项、办理流程、公示信息一目了然。县医保局组织业务骨干进驻驿站,指导驿站志愿者开展政策咨询、便民指引、医保查询、网办协助等服务事项,实现了经办服务和咨询服务下沉,通过工作人员与群众面对面,施行“一站式办理”、帮办代办,让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。医保驿站运行以来已累计接受政策咨询1068人次,便民指引600余次,医保查询106人次,网办协助30余人次。
医保驿站的建立,推动岢岚县、乡、村三级医保经办服务体系向标准化、规范化、人性化发展,切实为群众提供贴心暖心的医保服务,不断提升了城乡医保公共服务效能,打通了服务群众“最后一公里”。